FAQ – Domande e risposte
📍 Dove ci trovate ?
Il nostro ufficio si trova a Scuol, in Stradun 322.
Si trova nelle vicinanze del Bogn Engiadinas.
I parcheggi sono disponibili proprio davanti all’ufficio.
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🕰️ Quali sono gli orari di apertura dell'ufficio ?
Il nostro ufficio è aperto nei seguenti orari:
Alta stagione invernale (da fine gennaio al primo fine settimana di marzo)
Lunedì – domenica
9:00 – 11:45 | 13:45 – 17:00
Gennaio, marzo, giugno – ottobre
Lunedì – sabato
9:00 – 11:45 | 13:45 – 17:00
Domenica chiuso
Aprile – maggio e novembre
Lunedì – venerdì
9:00 – 11:45 | 13:45 – 17:00
Sabato e domenica chiuso
Al di fuori degli orari di apertura dell’ufficio siamo raggiungibili via e-mail: info@engadin-booking.ch
In casi di estrema urgenza è disponibile un servizio di reperibilità.
📥 È necessario effettuare il check-in online ?
Il check-in online deve essere effettuato dall’ospite prima dell’arrivo. In questa fase vengono registrati i nomi di tutti i viaggiatori.
Solo una volta completata questa procedura, riceverete la vostra tessera ospiti e le informazioni relative alla consegna delle chiavi.
🎫 Quando riceverò la carta ospiti e cosa comprende ?
Riceverete la vostra carta ospiti il giorno del vostro arrivo. Con questa carta potrete utilizzare gratuitamente i mezzi di trasporto pubblico nella Bassa Engadina.
Inoltre, potrete prenotare attività turistiche a prezzi scontati.
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🕓 Quali sono gli orari di check-in e check-out ?
È possibile effettuare il check-in a partire dalle ore 16:00 e il check-out entro le ore 10:00.
A seconda della disponibilità, è possibile effettuare il check-in anticipato o il check-out posticipato.
Se necessario, contattate il team di Engadin Booking.
🗝️ Dove posso trovare la chiave dell'appartamento ?
Poco prima del vostro arrivo riceverete tutte le informazioni relative alla consegna delle chiavi, una volta effettuato il check-in online.
📞 Cosa succede se non riesco a trovare la chiave dell'appartamento ?
Nell’e-mail di benvenuto troverete tutte le informazioni relative alla posizione della chiave. Se doveste comunque incontrare difficoltà, potete contattarci telefonicamente al numero: +41 81 864 02 02
Dopo le 17:00 è attivo un servizio di reperibilità per questioni urgenti.
Il nostro numero di reperibilità è
+41 76 230 50 46
🚆 Posso acquistare da voi biglietti scontati per il Vereina ?
Sì, siamo lieti di offrire ai nostri ospiti biglietti scontati per la Vereina. Questi possono essere richiesti in anticipo via e-mail o direttamente presso il nostro ufficio.
Prezzo inverno (01.12.-30.04.) CHF 33.-
Prezzo estate (01.05.-30.11.) CHF 29.-
Il pagamento può essere effettuato insieme al saldo del vostro soggiorno, tramite carta di credito, TWINT, bonifico bancario o in contanti presso il nostro ufficio.
🏊♀️ Posso ordinare da voi biglietti scontati per il Bogn Engiadina ?
Offriamo ai nostri ospiti biglietti a prezzo ridotto per l’area piscine e saune o per il bagno romano-irlandese.
È possibile acquistare il biglietto in anticipo via e-mail oppure durante il soggiorno presso la nostra biglietteria. Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito o in contanti.
❌ Posso cancellare la prenotazione del mio appartamento per le vacanze?
Il locatario può recedere dal contratto in qualsiasi momento alle seguenti condizioni:
– fino a 42 giorni prima dell’arrivo: CHF 150.— di spese amministrative
– da 41 a 10 giorni prima dell’arrivo: 50% del prezzo di locazione
– da 9 a 1 giorno prima dell’arrivo: 80% del prezzo di affitto
– 0 giorni prima dell’arrivo, mancata presentazione: 100% del prezzo di affitto
🎁 Cos'è lo Starter Set ?
All’interno dell’alloggio vi attende un kit di benvenuto.
Questo kit contiene quanto segue per iniziare al meglio la vostra vacanza:
spugna, panno per la pulizia, carta igienica, carta da cucina, sacchetto per i rifiuti, pastiglie per lavastoviglie o detersivo per i piatti, alcune cialde di caffè per iniziare… e una piccola sorpresa.
Per questo pacchetto addebitiamo CHF 6.50 a persona.
💰 I prezzi sul sito web sono indicati in USD. È corretto, oppure in realtà sono i CHF ad essere indicati in modo errato ?
È possibile cambiare la valuta in alto a sinistra nella pagina iniziale.
🐕 È consentito portare i cani negli appartamenti vacanze ?
Sì, nei nostri appartamenti sono ammessi i cani, ma non in tutti. Di seguito trovate tutti gli appartamenti in cui sono ammessi i cani:
Ferienzuhause für Ihren Vierbeiner
Se cercate un appartamento sul nostro sito web, potete utilizzare il filtro *Animali domestici* per trovare tutti gli alloggi in cui sono ammessi i vostri amici a quattro zampe.
Per gli animali domestici viene addebitato un supplemento di CHF 15.00 a notte per animale.
🛌 Nell'appartamento c'è una culla e un lettino aggiuntivo ?
Noleggiamo lettini aggiuntivi per i vostri bambini più piccoli.
Il costo settimanale è di 50,00 CHF.
In alcuni appartamenti i lettini sono già disponibili; in tal caso non dovrete pagare nulla.
🪑 C'è un seggiolone nell'appartamento ?
Siamo lieti di offrirvi un seggiolone a noleggio per i membri più piccoli della famiglia.
Il costo settimanale è di 30,00 CHF.
In alcuni appartamenti i seggioloni sono già disponibili in loco. In tal caso non dovrete pagare nulla.
⛷️Dove posso acquistare gli skipass ?
I biglietti possono essere acquistati in loco presso la biglietteria della funivia. Oppure, per evitare le code, potete acquistarli comodamente da casa vostra online.
🎿 È possibile prenotare in anticipo un armadietto per gli sci ?
Saremo lieti di riservarvi un armadietto per gli sci prima del vostro arrivo.
Per questo servizio chiediamo 30,00 CHF.
📆 Quando sono i giorni di arrivo e di partenza ?
Durante l’alta stagione invernale (Natale e Capodanno, da fine gennaio a metà marzo) gli appartamenti possono essere affittati solo a settimana.
In questo periodo i giorni di arrivo e partenza sono fissi. A seconda dell’appartamento, questi sono venerdì, sabato e domenica.
In bassa stagione è previsto un soggiorno minimo di 3 notti.
Il giorno di arrivo e partenza è flessibile.
👕 Devo portare la mia biancheria da letto e da bagno ?
Al vostro arrivo, tutti i letti saranno già rifatti con le lenzuola e vi saranno forniti gli asciugamani.
Il costo per le lenzuola è di 15,00 CHF a persona e quello per gli asciugamani è di 7,00 CHF a persona.
🚭 È consentito fumare negli appartamenti ?
Non gestiamo alloggi in cui è consentito fumare. È vietato fumare negli alloggi turistici.
In caso di violazione verrà addebitata una sanzione amministrativa.
🔧 Cosa succede se in casa qualcosa non funziona o si rompe ?
La nostra custode Maren è molto abile nei lavori manuali e verrà subito da voi.
Basta comunicarcelo per telefono o via e-mail.
🧳 Dove posso lasciare i bagagli prima delle 16:00 ?
Potete tranquillamente lasciare i bagagli in deposito presso il nostro ufficio.
🥘🍱 In tutti gli appartamenti è presente un set per raclette o fondue ?
Nella maggior parte degli appartamenti è presente uno dei due, se non entrambi. Troverete le informazioni nella sezione «Dotazioni» della descrizione dell’appartamento.
Se nel vostro appartamento non fosse presente né la raclette né la fonduta, potete ordinarne una da noi.
Per il noleggio vi saranno addebitati CHF 20.00. Potete ritirarla presso il nostro ufficio.
🏘️ Accettate ancora nuovi appartamenti ?
Siamo lieti di aggiungere nuovi appartamenti alla nostra offerta e non vediamo l’ora di proporre ai nostri ospiti una nuova casa vacanze.
Siamo a vostra disposizione per qualsiasi consulenza.